タオバオではあまりないですが、天猫のお店では「运费险」（運費険）をサービスでつけてくれることが多いので、天猫を利用した人は何だろうこれ？と思ったことはあると思います。
結論を書くと要するに返品時にかかる運送料を保障してくれる保険です。
タオバオのヘルプに以下の項目がありましたので、テキトーに訳してみます。
テキトーなので「間違ってるじゃないか」と苦情を入れられても当方は何もできません。
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「運費険」って何？
https://consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=1121867
「退貨運費険」は商品購入時に選択できる一種の保険サービスです。
販売者が顧客に対してこのサービスをプレゼントすることもできます。
退貨運費険のサービスは有償で購入する必要がありますが価格は固定ではありません。
退貨運費険とは商品購入者が商品を返品した場合に、商品代金の返金手続きが完了した後でその商品の返品時にかかった運送料を運送保険（運費険）で賠償するという仕組みです。
ただし、運送保険で支払われる保険金の額は距離に応じた一定の金額になっており、実際にかかった送料ではなく、変更もできません。
退貨運費険は保険であり、保障される範囲があります。利用する場合は以下の注意事項をお読みください。
１．退貨運費険で賠償するのは返品時の運送費のみです。お店から購入者へ発送する時の送料は賠償しません。
２．運送料の賠償金額は固定で決まっており、返品時に実際にかかった送料ではないため賠償として支払われる金額が実際の金額より少ない場合があります。
３．「确认收货」（商品の受け取り確認手続き）をする前に「退货退款」をした場合は賠償されますが、「确认收货」の後または「仅退款」（商品購入代金の返金のみ）という手続きをした後は運送料の賠償はできません。
（訳注１：タオバオの返品、返金の手続きでの選択肢の中には「退货退款」という選択肢もあり、この選択を場合に賠償金をもらえると言うことのようです・・・たぶん）。
３．正確な「退货单号」（返品番号）を記載する必要があります。規定の時間を超えた時に「退货单号」を記載してなかったり、番号が間違っていたりした場合は返品送料の賠償は受けられません。
（訳注２：元の文章に３が２つあるんです。４じゃなくて）
（訳注３：タオバオのサイト上で返品手続きをすると、この番号が表示されている場所があります。返品用の管理番号だと思います。天猫の商品を返品した時には、この番号を記載する欄が出てきました。チャットで相手のお店からも要求される場合もあります。）
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以上です。
ヘルプの中国語の文章はこんなでした↓
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什么是运费险？
退货运费险是在购买商品时可以选择的一种保险服务，商家也会赠送此服务，运费险服务需要购买，但价格不固定。
退货运费险的作用，是在当买家发生退货时，且退款成功后，保险可以赔偿退货的运费，但能够获得多少退货运费是保险公司根据两地距离计算出的固定金额，不会根据实际退货运费多少而改变。
退货运费险属于保险，也有相应的保险范围，以下是关于使用退货运费险的注意事项：
1. 退货运费险只保退货的运费，发货运费不保
2. 获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况
3. 只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。
3. 必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。
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以下はどうでもいい余談です。
今は大陸には住んでないので、今もあるかどうかはわかりませんが、昔はタオバオで商品を購入する場合には輸送中の商品破損について、運送会社が商品代金等を保障してくれる保険があり、自分で払って保険を付けることもできました。
３行ほど上にも書いたように、タオバオが始まって何年かしてから登場したもので今もあるかは知りません。
今はだいぶ店側の梱包や宅配会社の仕事の質も上がったので昔よりは大幅に輸送中の破損が減りましたが、昔は商品が壊れて届くとかがよくありましたので、「この店、説明が怪しいなぁ・・・」と思うお店で買う時とか、大陸にいた時に割れ物系や送料が高めの重い物を買った時には自分で購入して付けたことが何度かあります。
でもこの保険を付けた時に限って商品はちゃんと壊れないで届くんですよね・・・・。
うまくできています。